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空姐是怎么做礼仪培训的?
发表时间:【2019-6-1 15:21:50】 浏览次数:388次
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空姐是怎么做礼仪培训的?


首先就是微笑培训。服务行业最重要的就是要学会用微笑来面对顾客,同时,有时候面对脾性不是很好的顾客,微笑也能够在一定的程度上缓解氛围。所以平时在培训的时候,空姐们有一项训练就用嘴刁筷子,知道自然笑起来的弧度和筷子撑开的弧度一致。


第二项训练就是坐姿。如何正确地坐下,保持优雅的姿态,同时不会走光也是空姐们必备的礼仪。一般而言,女性的坐姿都是右腿在上,左腿在下,同时以膝盖为交点,脚尖向下,不仅可以从视觉上延长腿部线条,也不会有用脚尖指着别人的嫌疑。


第三点就是服务顾客时候的言行举止。如何把盘子倾斜向乘客,同时不会让自己失去重心,双手应该伸长的距离,双脚在站立时候应该左前右后。不仅仅是左手端好盘子,右手也要在递给乘客东西的时候,扶好自己的盘子。


总体而言,空姐们的礼仪都是从最基本的细节入手。其实,由于社会的开放,很多人在细节方面的礼仪也会有些疏忽。但是如果在细节方面处理好,就能够给别人一种如沐春风的感觉。比如说走路这样很简单的事情,有的航空公司甚至在训练的时候,会让空姐头顶书,穿高跟鞋来走路。就是为了让空姐学会在走路的时候,上半身也不会有过度的摆动。





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